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WORKSHOP : "LE PARCOURS CLIENT : UN OUTIL INDISPENSABLE POUR BOOSTER VOS REVENUS"

Workshop organisé en collaboration avec la House of Entrepreneurship

Au programme :

12h00 : Début du workshop

13h30 : Networking sous forme de lunch

Format du workshop : Présentation & échanges

A propos de l’atelier :

Plus l’expérience des clients est bonne, plus ils achètent et plus ils recommandent l’entreprise. Faire vivre une expérience remarquable à ses clients ne relève pas du hasard et ne peut pas seulement reposer sur la bonne volonté du personnel qui interagit avec eux. Pour y parvenir, il faut concevoir et mettre en place des parcours clients simples, rapides et intuitifs. Au cours de ce workshop, vous aurez la possibilité de découvrir ce qu’un travail sur le parcours client peut vous apporter ! 

Plan de la session :

  • Comprendre l’approche parcours client
  • L’appliquer à son entreprise
  • Evaluer l’efficacité du parcours proposé en 3 points

Cible(s) : Dirigeants d’entreprise – Responsables Ventes / Marketing / Service Clients

Présentation de l’intervenante : Valérie Piquemal – Customer Centricity

Valérie dispose d’une expérience de plus de 25 ans en conseil en gestion d’entreprise. Elle s’est spécialisée au cours des 20 dernières années sur le sujet de l’expérience client qui est une de ses passions. Entrepreneure, elle a aussi participé à la création de plusieurs entreprises toujours en activité. 

WORKSHOP : "LE PARCOURS CLIENT : UN OUTIL INDISPENSABLE POUR BOOSTER VOS REVENUS"

Détails de l'événement

Date :

27/06/2024

Heure :

12:00 - 13:30

Lieu :

House of Entrepreneurship

Contact

House of Entrepreneurship 

support@houseofentrepreneurship.lu

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