Le Futur du Commerce 2026 : Retail is people
Veuillez noter que l’inscription à l’évènement est obligatoire.
Les inscriptions sont clôturées.
Ne manquez pas la 5e édition de cet événement unique qui vous dessinera le commerce de demain et apportera des éclairages concrets et des solutions innovantes.
L’intelligence artificielle, la digitalisation et les nouvelles technologies transforment profondément le commerce. Pourtant, dans un environnement toujours plus connecté, l’humain reste au cœur de l’expérience client et constitue un facteur clé de différenciation.
Comment concilier innovation et proximité ? Comment renforcer l’engagement des collaborateurs et créer des expériences clients mémorables ?
À travers des témoignages inspirants d’entreprises luxembourgeoises et internationales, cet événement mettra en lumière les initiatives qui façonnent le commerce de demain.
Nous aurons également le privilège d’accueillir Ken Hughes, expert internationalement reconnu en expérience client et en comportement des consommateurs. Lors d’une keynote inspirante, il partagera sa vision du futur du retail et des nouvelles attentes des consommateurs dans un monde toujours plus digitalisé.
Luxembourg Confederation, en collaboration avec le Ministère de l’Economie, la Chambre de Commerce et la Ville de Luxembourg, a le plaisir de vous inviter à cet événement qui se tiendra au Cercle Cité à Luxembourg-Ville.
Revivez l’édition de 2025 en images.
Informations pratiques :
– Accédez en tram via l’arrêt Hamilius
– Utilisez les parkings situés en centre ville
– Traduction simultanée de toutes les langues vers le français
13h - 13h15 : Allocutions de bienvenue
Lex Delles, Ministre de l’Économie, des PME, de l’Énergie et du Tourisme
Lydie Polfer, Bourgmestre, Ville de Luxembourg
Carole Muller, Présidente, Luxembourg Confederation
13h15 - 13h20 : Discours de bienvenue
Carlo Thelen, Directeur général, Chambre de Commerce
13h20 - 13h35 : Driving Dreams – Un ADN responsable
Dr. Verena Landgraf-Freudenreich, Head of marketing & communication, Losch
13h35 - 14h05 : Taylormaking: Connection, Belonging and the New Loyalty Economy
14h05 - 14h20 : Les heures silencieuses au cœur de la relation client
Raphaël Bouchet, Directeur, Shopping Center Cloche d’Or
14h20 - 14h35 : Le commerce est une histoire de personnes - De ceux qui produisent à ceux qui choisissent.
Véronique Schmitt, Head of Marketing & Communication, Cactus
14h35 - 14h50 : D'Community virun der Campagne: Den Ambassadeurmodell vun Three52
Ermin Kocan, Founder, Three52
14h50 - 15h05 : Leading to make a difference
Filipa Bastos, Incluir Programme Director, Jeronimo Martins
15h05 - 15h15 : Clôture
Maurice Bauer, Échevin, Ville de Luxembourg
15h15 : Cocktail et Networking
Détails de l'événement
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Luxembourg Confederation
